A Pest Megyei Békéltető Testület tapasztalatai alapján
Decemberben mindig időszerű téma a vásárlók körében (mi szakmai kifejezéssel fogyasztóknak nevezzük a vásárlókat) a karácsonyfa beszerzése, illetve az ezzel előforduló bosszúságok. A fogyasztók is karácsonyfának nevezik az ünnep jelképét, de valójában fenyőfavásárlásról van szó. Karácsonyfa akkor lesz a fenyőfából, amikor feldíszítik, ellátják fényfüzérrel és a helyére kerül a lakásban, természetesen az ajándékokkal együtt
Fenyőfavásárlásból származó panasz esetében ritkán kell jogvitát rendezni békéltető testületi eljárásban, de szóbeli panasz, tanácsadás kérése azért előfordul. A fenyőfa ügyében rendkívül nehezen bizonyítható a kereskedő felelőssége, sok esetben a vállalkozás nevét sem tudják és a fogyasztónak is van tennivalója, hogy a fa hosszabb ideig, akár néhány hétig is szép maradjon. Az elmúlt években az ügyfelektől– tanácsadási feladataink során – tudomásunkra jutott esetek azt mutatják, hogy a leggyakoribb panasz az ár megállapítására, illetve a fizetendő összegre vonatkozik. A fogyasztók panaszkodnak arra is, hogy szerintük idő előtt lehullik a fenyőfa levele. Hozzátesszük, hogy nagyon egyszerű megoldással, egy vödör vízben elhelyezve, hűvös helyen tárolással azért megelőzhető a lombhullás. A fenyőfa lombja az erdőben is megmarad, még hóesésben is. Ha valaki végképp nem tudja megoldani a fenyőfa megfelelő tárolását, lehet venni olyan fenyőt is, melynek nem hullik le a lombja.
A kereskedők a vásárolt fenyőfa árát méterben mért hosszúság és a folyóméterenkénti ár szorzata alapján állapítják meg, sok esetben nagyvonalúan, de azért inkább felfelé kerekítve. Ha a fizetendő összeget a folyóméter és az egységár szorzataként számítják ki, akkor elmaradhatna a fa hosszának felfelé kerekítése, vagy becsléssel történő megállapítása, erre a vásárláskor figyeljünk oda. Ha a kereskedő az árat korrigálja a fenyőfa formájának, a gallyak rendezettségének, illetőleg a fa összképének figyelembe vételével, akkor ezt a fizetés előtt tisztázni kell. Ilyen esetben utólag a vásárló a helyszínről való távozás után, túlszámlázás miatt nem indíthat sikerrel békéltető testületi eljárást.
A legrövidebb idő alatt a lucfenyő levelei hullanak le, ezt az ezüstfenyő és a szerb luc követi. A nordmann és a kolorádói fenyő levele nem hullik, de a piaci tapasztalatok szerint ezek legalább kétszer annyiba kerülnek, mint az egyéb fenyők. Az árakról érdemes tájékozódni a vásárlás előtt, de az egységárak (Ft/m) az egyes árusoknál eltérőek lehetnek. A gyökeres fenyők is kb. kétszeres áron vásárolhatók meg, mint a vágottak. Az árusokhoz kerülő fenyőfákat általában karácsonyfa céljából termesztik. Az erdészeteknél vásárolható fenyőfák olcsóbbak, mint az árusoknál beszerezhető fák. A kereskedőknél leggyakrabban a finom illatú lucfenyő és az ezüstfenyő, valamint a nordmann fenyő szerezhető be. A karácsonyfák magasságának általában a lakások belmagassága szab határt. Lakótelepi és általában a városi lakásokban kettő, kettő és fél méternél nagyobb fenyőfát nem célszerű vásárolni.
Felhívjuk a tisztelt olvasóink figyelmét, hogy a bekapcsolva, magára hagyott fényfüzérek tüzet okozhatnak, nem csak a karácsonyfa éghet le, de lakástűz is keletkezhet. Csak ellenőrzött (TÜV, MEEI) fényfüzért és lehetőleg szaküzletben vásároljunk, legyen nyugta is a vásárlásról!
Látogassák meg 2018-ban is a www.panaszrendezes.hu honlapunkat és kísérjék figyelemmel a honlapon is megtekinthető televíziós fogyasztóvédelmi műsorainkat! A honlapunkon a Panaszküldés menüpontban jogvita rendezésére irányuló kérelmet is benyújthatnak.
Kellemes karácsonyi ünnepet és boldog új évet kíván minden kedves olvasónak a
Pest Megyei Békéltető Testület
Dr. Csanádi Károly, elnök.
